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及时化解矛盾纠纷 群众满意送来锦旗
来源: 相城区信访局  发布日期: 2020-06-30 15:43   访问量:

625日,群众李某特地到相城区信访局和元和街道,分别为工作人员送上锦旗,表达谢意。

据了解前期,李某在国家信访局网站网上投诉求助,反映其与一家机构的教育培训费纠纷,双方由于多种原因,互不相让,问题僵持。

相城区元和街道收到转交通知后,高度重视,及时受理,迅速召集街道信访、市监、教育等部门,会商解决方案,明确化解时限。但因双方拒绝沟通调解,问题化解陷入僵局,

元和街道及时向区相关部门申请提级会办推动解决。随后,区信访局第一时间召集区市监、教育和元和街道等部门,邀请律师参与,共同约谈了涉事机构。最终,涉事机构认同调解意见,同意退费。

     

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