近日，浙江省缙云县群众叶某专程来到太仓市信访局，郑重地将两封感谢信交到局长王志坚的手上，深深鞠躬，连声道谢。这究竟是怎么回事呢？

原来，叶某自2004年就来太仓养殖家禽，得到太仓市政府优惠政策的帮助扶持，生意越做越大，日子越过越好。2009年，他全款购买了浮桥镇拆迁小区的一套二手住宅，但由于当时房东未办理房屋产证，双方只签订了购房合同。2019年4月，该房屋产证最终办理到位，然而叶某却因早已不在太仓工作生活，无法出具“2年内在本市累计缴纳1年以上个人所得税证明或社保缴纳证明”，不能将其转至自己名下。

万般无奈之下，叶某找到了太仓市信访局。负责接访的工作人员认真听取了他的情况，在翻阅查看外来人员在太仓购房的有关规定后，发现叶某作为合法个体工商户，已办理营业执照10年，亦可认定为同等购房条件，可以办理产证过户。

然而在办理产证转移手续过程中，一个更为棘手的问题出现了。当年的房东董某早在2010年发生严重车祸，现已丧失民事行为能力，根本无法在过户书上签字。得知这个情况后，工作人员迅速把事情原委逐级向市领导汇报。2019年7月1日，太仓市委常委、常务副市长顾晓东主动约访叶某，认真听取情况后，立即召集相关部门展开会商，当场要求：由信访局牵头，按照法定程序，依法依规、尊重事实，合情合理、妥善解决。

为努力实现让群众“最多访一次”，太仓市信访局立刻行动，迅速对接法院、残联、房产交易中心、不动产登记中心、苏州广济医院司法鉴定所等有关单位。功夫不负有心人，经过两个多月的艰辛努力，终于为叶某顺利办理了不动产证转移手续。拿着“迟到”了10年的房产证，信访人叶某的脸上终于露出了笑容……

 今年以来，太仓市信访局积极探索让群众“最多访一次”的经验做法，专门出台《太仓市信访事项“最多访一次”实施办法》，压实首办首接责任，有效减轻老百姓“访累”，让信访群众切身感受到党和政府的关心、社会的关怀。“马上办、简易办、提速办”已成为太仓市信访工作新常态，全体信访干部尽心尽力为群众排忧解难，信访群众对信访工作的满意度和信任感日趋上升，让群众“最多访一次”在基层落地生根。