1、您的年龄？

2、您的职业？

3、您的性别？

4、您的学历？

5、您来信信访的事项类型：

6、您的信访来信是否得到按期办结（在法定、规定时限内完成核查处置）：

7、承办工作人员核查问题是否全面、客观、公正：

8、办理过程中，工作人员是否主动与您沟通对接、反馈进展：

9、针对您反映的信访问题，最终处置方案、解决措施是否贴合诉求、切实可行：

10、在来信办理全过程中，工作人员是否存在推诿扯皮、敷衍应付现象：

11、工作人员是否存在态度生硬、敷衍群众、言语不当等问题：

12、您认为当前我局来信办理效率整体水平：

13、您认为当前我局群众来信办理工作，最突出的问题是（可多选）：

14、对于信访来信办理工作，您最希望优化提升的方面是（可多选）：